こんにちは！ まひろでーす！
今回は「まひろの日記」シリーズで、最近あったことをツラツラと書いていきます。
ダイソンの掃除機 「V11フラフィ」が故障しました。
突然ですが、おうちの掃除機、ダイソンの調子が非常に悪い今日この頃です。
使っているのは、V11フラフィ。
「フラッフィ」ってずっと呼んでました。（どっちでも良いわ 笑）
購入してから3年経ちましたが、トリガーを引いても吸引してくれないんですよ。
たまに吸引しても、すぐに止まってしまうんです。
ディスプレイの電源は入っているんですけどね～。
今回は、修理依頼から、直るまでの経緯を紹介します。
ダイソン オンラインサポートに問い合わせをしてみました。
とても不便だったので、ダイソンのHPからオンラインサポートを見てみました。
「サポート」メニューから持っている機種を選定。
症状入力で対策を教えてくれます。
他にもお手入れの仕方を確認できたり、製品の使い方の説明なんかも見れたりします。
一通り入力したところ、今回はそれだけじゃ解決しないようで、電話することになりました。
電話で症状を一通り伝えると、リモートで確認したいとのことで、メールが送られてきました。
URLを開くとカメラが接続されたので、不具合状況を一通り説明しました。
こんな感じ ⇩
昨今、仕事での会議などはZOOMなどを使用することが多いですが、今回のようなサポート対応でカメラを使って行うのは初めてでした。言葉で伝えるより、見てもらった方が早い場合って多々ありますよね。
とても便利でした！！
結果としては、メーカー保証期間は切れているので、有償修理対応になるとのことでした。
あわせて、販売店の保証期間を確認してみてはどうかと、アドバイスも頂きました。
早速確認してみると…。
販売店の、5年間の延長保証に加入していた！
3年前の自分を褒めてあげたいです。
基本的には延長保証の類は、ほとんど入らないんですが、奇跡的に今回は入っていました。
ダイソンで直接直すより、販売店経由で修理を出したが方が、保証を使えるとのことだったので、販売店さんからお願いすることにしました。
ヨドバシカメラは、代替機を貸してくれます！
買ったお店は、ヨドバシカメラ。
久しぶりに行ってきました！
修理受付に行き、内容を一通り説明した所、すぐに対応してくれました。
「2週間くらいで見積が出るので連絡します」とのことでした。
2週間、掃除機がないのはツライなぁと思ったところ、
「その間、代替機はご利用しますか？」と提案してくれました。
「まじすか？サトリですか？心読まれました？笑」
ホント助かりました。もうヨドバシカメラLOVE。
ありがたくお借りしました。⇩
無償で直ったし、代替機を使えたし、とても満足です！
掃除機って修理に出すのも、ちょっとめんどくさかったりしますよね。
今回、ダイソンのオンラインサポートや、ヨドバシカメラのホスピタリティを感じることができ、とても満足です。
直って帰ってきたら、また大事に使おうと思います。
今回は無償で直ったので、とても満足です。
ただ、代替機のV7もなかなか良い。
軽いし、うちの家のサイズにはあっているのかもしれない。
- V11： 2.72kg
- V 7： 2.20kg
重さの比較としては、V7の方が500g軽量。
ペットボトル1本分なんだけど、全然持っている感じが違います。
普段仕事で販売している工具が、500g軽くなったと聞いても、あまりピンと来ていなかったのは、自分で使用することが圧倒的に少なかったせいかもしれないです。
その点、掃除機は普段から結構使うので、500gの重さの変化でも結構軽いなぁと感じました。
外線工事は、重い工具を持って、腕をあげる動作が多いですよね！
少し工具が軽くなるだけでも、作業がやりやすくなったと感じるのかもしれません。
掃除機の故障で色々気付かされました。
ちなみに、V11もV7も旧モデルなので、ダイソンのホームページから購入できるのは新機種になりますよ。
最新モデルはレーザーでホコリを可視化出来たり、さらにスリム化が進んでいたり、すごいです。
公式サイト貼っておきます 。
ぜひ、この機会にダイソン製品購入してみてはいかがでしょうか？
販売店さんで購入する場合、ヨドバシカメラがオススメです！！
最後までご覧いただき、ありがとうございました！
