【ダイソンの掃除機が故障したんだが…。】修理依頼から、戻ってくるまでの経緯をまとめました。

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こんにちは! まひろでーす!

今回は「まひろの日記」シリーズで、最近あったことをツラツラと書いていきます。

ダイソンの掃除機 「V11フラフィ」が故障しました。

突然ですが、おうちの掃除機、ダイソンの調子が非常に悪い今日この頃です。

使っているのは、V11フラフィ。

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「フラッフィ」ってずっと呼んでました。(どっちでも良いわ 笑)

購入してから3年経ちましたが、トリガーを引いても吸引してくれないんですよ。

たまに吸引しても、すぐに止まってしまうんです。

ディスプレイの電源は入っているんですけどね~。

今回は、修理依頼から、直るまでの経緯を紹介します。

ダイソン オンラインサポートに問い合わせをしてみました。

とても不便だったので、ダイソンのHPからオンラインサポートを見てみました。

▶【ダイソン公式】サポートメニュー

「サポート」メニューから持っている機種を選定。

症状入力で対策を教えてくれます。

他にもお手入れの仕方を確認できたり、製品の使い方の説明なんかも見れたりします。

一通り入力したところ、今回はそれだけじゃ解決しないようで、電話することになりました。

電話で症状を一通り伝えると、リモートで確認したいとのことで、メールが送られてきました。

URLを開くとカメラが接続されたので、不具合状況を一通り説明しました。

こんな感じ ⇩

オンラインミーティング

昨今、仕事での会議などはZOOMなどを使用することが多いですが、今回のようなサポート対応でカメラを使って行うのは初めてでした。言葉で伝えるより、見てもらった方が早い場合って多々ありますよね。

とても便利でした!!

結果としては、メーカー保証期間は切れているので、有償修理対応になるとのことでした。

あわせて、販売店の保証期間を確認してみてはどうかと、アドバイスも頂きました。

早速確認してみると…。

販売店の、5年間の延長保証に加入していた!

保証書

3年前の自分を褒めてあげたいです。

基本的には延長保証の類は、ほとんど入らないんですが、奇跡的に今回は入っていました。

ダイソンで直接直すより、販売店経由で修理を出したが方が、保証を使えるとのことだったので、販売店さんからお願いすることにしました。

ヨドバシカメラは、代替機を貸してくれます!

買ったお店は、ヨドバシカメラ。

久しぶりに行ってきました!

修理受付に行き、内容を一通り説明した所、すぐに対応してくれました。

「2週間くらいで見積が出るので連絡します」とのことでした。

2週間、掃除機がないのはツライなぁと思ったところ、

「その間、代替機はご利用しますか?」と提案してくれました。

「まじすか?サトリですか?心読まれました?笑」

ホント助かりました。もうヨドバシカメラLOVE。

ありがたくお借りしました。⇩

掃除機

無償で直ったし、代替機を使えたし、とても満足です!

掃除機って修理に出すのも、ちょっとめんどくさかったりしますよね。

今回、ダイソンのオンラインサポートや、ヨドバシカメラのホスピタリティを感じることができ、とても満足です。

直って帰ってきたら、また大事に使おうと思います。

今回は無償で直ったので、とても満足です。

ただ、代替機のV7もなかなか良い。

軽いし、うちの家のサイズにはあっているのかもしれない。

  • V11: 2.72kg
  • V 7: 2.20kg

重さの比較としては、V7の方が500g軽量。

ペットボトル1本分なんだけど、全然持っている感じが違います。

普段仕事で販売している工具が、500g軽くなったと聞いても、あまりピンと来ていなかったのは、自分で使用することが圧倒的に少なかったせいかもしれないです。

その点、掃除機は普段から結構使うので、500gの重さの変化でも結構軽いなぁと感じました。

外線工事は、重い工具を持って、腕をあげる動作が多いですよね!

少し工具が軽くなるだけでも、作業がやりやすくなったと感じるのかもしれません。

掃除機の故障で色々気付かされました。

ちなみに、V11もV7も旧モデルなので、ダイソンのホームページから購入できるのは新機種になりますよ。

最新モデルはレーザーでホコリを可視化出来たり、さらにスリム化が進んでいたり、すごいです。

公式サイト貼っておきます 。

ダイソン公式サイト

ぜひ、この機会にダイソン製品購入してみてはいかがでしょうか?

販売店さんで購入する場合、ヨドバシカメラがオススメです!!

最後までご覧いただき、ありがとうございました!

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